助千万老年人超越“数字鸿沟”

发布时间:2020-11-28 16:15:03 浏览量:1262 来源:新华地方网
导读:助亿万老年人跨越“数字鸿沟” ---
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  进一步处理老年人应用智能技术艰难执行方案颁布

  11月26日,国务院新闻办举办国务院办公厅现行政策常规会议,相关部门负责人就前不久下发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》开展了讲解。

  截止今年末,在我国60岁及之上人口数量做到2.54亿,占人口总数的18.1%。《方案》聚焦点老年人生活起居涉及到的交通出行、就诊、消費、文化娱乐、做事等7类高频率事宜和服务情景,明确提出了20条实际措施,让老年人在信息化发展中有大量幸福感、满足感、归属感。另外,《方案》还明确指出,到2023年份后,老年人享有智能化系统服务水准明显提高、便利性持续提升 ,线上与线下服务更为高效率协作,处理老年人遭遇的“数字鸿沟”难题的常态化基础创建。

  赶紧处理当今的突显难题

  谈起本次颁布的《方案》,国务院智慧政务纪检书记卢往东详细介绍,《方案》有三个鲜明特点:一是坚持不懈传统服务方法与智能化系统运用自主创新并行处理;二是进一步处理紧急事件紧急情况下老年人的服务确保,另外又全方位考虑到老年人具体生活起居的高频率事宜和服务情景;三是坚持不懈赶紧处理当今遭遇的突显难题,另外重视加速创建常态化。

  实际看来,在“身心健康码”管理工作,《方案》确立根据方式方法将疫情防控基本信息全自动融合到“身心健康码”,简单化实际操作以合适老年人应用,全国各地不可将“身心健康码”做为工作人员行驶的唯一凭据;在预约挂号接诊层面,《方案》规定定点医疗机构应出示一定占比的当场号源,保留预约挂号、交费、复印检测报告等人力服务对话框,配置医导、青年志愿者、社会工作师等工作人员,为老年人出示就诊具体指导服务;在付款主要用途,《方案》注重一切企业和本人不可以格式条款、通告、申明、通告等方法拒绝接收现钱……

  “《方案》确立了要保留的传统服务的关键情景,关键包含老年人及其一些有关人群生活起居中牵涉到的高频率事宜,例如疫情防控、城市交通、就医就诊、消費付款、游园会运动健身、做事验证等。另外,大家还留了一个贷款口子,将要来智能技术很有可能运用的别的行业,还要考虑到到老年人的生活方式。”发改委理事长赵辰昕说。

  促进相关产品适老化改造

  赵辰昕详细介绍,《方案》在保留传统服务层面作了多种布署:

  第一类是保留传统的纸版凭据,例如不容易扫二维码或是不方便扫二维码的老年人,能够由小区、医院门诊出示纸版证实,也有规定地铁站、健身培训展览馆保留火车票、门票费等传统的纸版凭据。

  第二类是所设老年人的服务安全通道,主要是开设无“身心健康码”安全通道,及其提升老年人绿色通道政策等。

  第三类是保留人力服务,让对话框服务、电話专线运输、正确引导工作人员可以能够更好地协助老年人;一些场地要保留传统的做事方法,例如消費场地要适用现钱和储蓄卡付款;个人社保、民政部门、电信网、交费等便民利民服务要保留线下推广申请办理的方式。

  “要协助老年人越过‘数字鸿沟’。”赵辰昕说,在保留传统方法的另外,《方案》也规定开发设计合适老年人应用的硬件配置商品和应用软件。全国各地各单位可能积极行动,勤奋让每一位老年人都能日常生活得舒心、温馨、方便快捷。

  国家工信部信息内容通讯管理局责任人隋静表明,将来,国家工信部将在智能化系统商品和服务运用上进一步增加工作成效。“关键促进与老年人、伤残人基础日常生活息息相关的网址、手机上APP的适老化改造,另外也激励公司在智能产品上出示‘老年模式’‘老人方式’等,使老年人更为便捷、便捷地获得信息和服务。”

  提高服务可得性和服务质量

  对于怎样提高老年人金融业服务可得性和服务质量这一难题,中央人民银行科技司厅长李勇表明,中央银行将正确引导金融企业用好智能技术,提高服务深层、深度广度和溫度,让金融业科研成果更强造福包含老年人以内的众多人民大众,确保在数据惠普金融的路面上“一个也不落下来”。

  例如,在支付结算层面,全方位进行拒绝接收现钱集中化治理和常态化基本建设工作中;在付款服务层面,对于一部分老年人不容易应用手机支付、平时消費麻烦的难题,具体指导销售市场组织从页面、实际操作等层面下手,进一步提高付款商品的便捷性、方便快捷化水平。

  国家交通部发言人蔡团结表明,国家交通部将坚持不懈加强传统服务、便捷智能化服务“两腿”行走的标准,进一步把为老年人交通出行服务抓实抓细抓及时。“去医院等老年人交通出行集中化的场地促进设定汽车出租停靠点、临时性侯车点及其临时性约车点。具体指导激励网约车软件,提升约车软件,提高便捷老年人应用的一键约车作用。”蔡团结说。

  国家卫健委老龄化身心健康司厅长王海东表明,国家卫健委将在全国各地进行“基本建设老年人友好定点医疗机构”主题活动,便捷老年人就医就诊。“大家决不能让一位老年人由于智能技术的应用而难挂号、看不了病、办不上事,要充足确保她们的合法权利,不断加强老年人的满足感、幸福感和归属感。”王海东说。(王俊岭)

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